Chính sách và quy định chung

I. Quy định và hình thức thanh toán: 

- Chính sách vận chuyển/giao nhận:

1. Đối với khách hàng tại nội thành Hồ Chí Minh: Giao hàng tận nơi với phí 10.000vnd/1lần giao. Hàng sẽ được giao trong vòng 24h sau khi nhận được đơn đặt hàng đối với đơn hàng có sẵn.
 
2. Đối với khách hàng tại khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh và các Tỉnh thành khác:

- Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp qua số điện thoại: 0906 333 292 - 0988 333 802 - 091 8582 162  

- Quý khách có thể chọn phương thức trả tiền trước hoặc sau, và chọn dich vụ vận chuyển bưu điện hoặc qua nhà xe. 

   . Nếu quý khách chọn phương thức trả tiền sau: quý khách cần phải đặt cọc 20-30% tiền hàng 

Số tài khoản: 0511003681671

Chủ tài khoản: Trần Gia Tuấn ( ngân hàng Vietcombank chi nhánh quận 5)

- Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng, xác nhận tiền gửi và gửi hàng sớm nhất cho quý khách, thời gian nhận hàng từ 1 - 4 ngày tùy theo vùng. 

* Lưu ý: Quý khách sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển (ship), Shop sẽ hộ trợ tiền vận chuyển khi quý khách mua số lượng nhiều. 

 Nếu quý khách thanh toán trước (chuyển khoản trước) thì chi phí vận chuyển sẽ rẻ hơn so với thanh toán sau.

 

II. Chính sách bảo hành:
1. Điều kiện được bảo hành

- Thiết bị đang trong thời gian bảo hành, thời hạn này được ghi trên phiếu bảo hành của sản phẩm. Chúng tôi chỉ bảo hành những hỏng hóc của thiết bị liên quan tới chất lượng sản phẩm trong những điều kiện sử dụng bình thường.
- Các thiết bị mang đến Trung tâm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành và kèm theo phiếu bảo hành hợp lệ của sản phẩm đó.

 2. Điều kiện không được bảo hành

- Các thiết bị mang đến Trung tâm bảo hành không còn nguyên tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách do khách hàng tự ý sửa chữa mà không được sự đồng ý của Hãng sản xuất, Nhà phân phối.

- Các thiết bị mang đến Trung tâm bảo hành không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị chắp nối, rách nát, tẩy xóa hoặc số serial trên thiết bị không trùng khớp số serial trên phiếu bảo hành.
- Các hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, chập điện, biến dạng cơ học do làm rơi hoặc lắp đặt không đúng quy trình...
- Các hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người, động vật...

3. Dịch vụ sau bảo hành

Các thiết bị, sản phẩm mua tại shop hết thời hạn bảo hành hoặc nằm trong các điều kiện không được bảo hành sẽ được chúng tôi sửa chữa thay thế với giá ưu đãi hoặc hỗ trợ để được sửa chữa tại chính hãng.

 

III. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:
- Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Đồ chơi xe TUẤN HÙNG

1. Được đổi hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng
Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng.

Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
Thời gian áp dụng: Không quá 3 ngày tính từ ngày mua hàng

2. Được trả lại hàng và hoàn tiền

Đồ chơi xe TUẤN HÙNG sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách hàng với những trường hợp sau.
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Đồ chơi xe TUẤN HÙNG (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong bảo hành
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì và các chứng từ kèm theo

4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Đồ chơi xe TUẤN HÙNG để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.
- Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Shop và của Trung tâm bảo hành của Hãng.

 

IV. Chính sách bảo mật thông tin:
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Đồ chơi xe TUẤN HÙNG không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nếu khách hàng đơn giản chỉ ghé thăm trang web của chúng tôi

2. Phạm vi sử dụng thông tin:
-Những thông tin trên mà quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được sử dụng chỉ trong nội bộ của công ty, nhằm phục vụ cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
• Xử lý đơn hàng
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
• Giao hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
• Xử lý, cung cấp thông tin, dịch vụ theo yêu cầu của quý khách.

- Các thông tin cá nhân của quý khách cung cấp cho chúng tôi cần đảm bảo tính chính xác và quý khách chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp cho chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân:

Chúng tôi trang bị các thiết bị, hệ thống lưu trữ, sao lưu cơ sở dữ liệu hiện đại, có khả năng mở rộng và nâng cấp để có thể lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian tối thiểu 01 (một) năm. Trừ khi có yêu cầu đặc biệt từ quý khách, chúng tôi có thể xóa thông tin của quý khách nếu nó không còn phù hợp với các mục đích sử dụng đã nêu trên của chúng tôi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đồ chơi xe TUẤN HÙNG là đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Mọi thông tin liên hệ qua:

địa chỉ: 147 Lý Nam Đế P7 Q11 HCM
phone : 0839550583- 0906 333 292 - 0988 333 802 - 0918582 162 gặp Tuấn

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Đồ chơi xe TUẤN HÙNG nếu muốn sửa thông tin hoặc xóa thông tin của mình khỏi website.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Mọi thông tin khách hàng đều được bảo mật. Đồ chơi xe TUẤN HÙNG có quy định:

- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không chuyển giao hoặc tiết lộ với bên thứ 3 về thông tin khách hàng.

- Trong trường hợp bị hacker hoặc mất mác dữ liệu thì Đồ chơi xe TUẤN HÙNG có trách nhiệm thông báo với cơ quan chức năng điều tra và báo với cá nhân khách hàng đó.

Go Top

Đồ Chơi Xe Tuấn Hùng

Đồ Chơi Exciter 150

Đồ Chơi Xe Airblade 125

Đồ Chơi Xe Exciter 135

Đồ Chơi Xe Airblade 2016
Đồ Chơi Winner